Adobe undersøker generasjonsinnsikt bak teknologikjøp av B2B og B2C

Digital transformasjon: Hvorfor selskaper trenger en følelse av haster TechRepublics Karen Roby snakker med futuristen Brian Solis om trender som former digital transformasjon.

Adobe inngikk samarbeid med konsulentfirmaet Lenati for å gjennomføre en studie av kjøpere av bedrifter og forbrukerteknologi og fant et generasjonsskifte angående kjøpsbeslutninger.

B2B-teknikjøpere under 35 år er en voksende del av det moderne teknologikjøpsfellesskapet, ifølge rapporten, som kartla forretningsfolk og forbrukere i to aldersgrupper: under 35 og 35 år og eldre.

Digital transformasjon: En IT-pro's guide (gratis PDF)

"Det er ikke lenger trygt å anta at beslutningstakeren er den eldre ansatte, " sa Jill Steinhour, direktør for høyteknologisk og B2B-strategi hos Adobe. Faktisk, sa hun, er 73% av årtusener nå en del av B2B-kjøpsutvalg.

I tillegg avslører Adobe-forskning at 40% av under 35 årskullet tar de endelige beslutningene om kjøp av enheter, IT-infrastruktur og programvare, sier Steinhour.

Steinhour sa at intensjonen med rapporten er å "gi kvalitativ innsikt i hva teknikjøpere faktisk ønsker, i tillegg til kvantitative data som kan utnyttes til markedsføringsformål, slik at leverandører og forhandlere kan dra nytte av å forstå ikke bare hva kundene vil ha av produktet sitt, men også hvordan de har tenkt å bruke det utover salget. "

Hun sa at forskningen er ment å gi rettidig innsikt for beslutningstakere på C-nivå hos bedrifter, teknologileverandører og teknologiforhandlere.

Studien besto av to onlineundersøkelser av forretningsfolk og forbrukere i løpet av august 2019. Totalt 201 foretaksundersøkelser og 300 forbrukerundersøkelser ble fullført med et tilfeldig representativt utvalg av amerikanske teknologikjøpere.

"Generational Insights on B2B and B2C Technology Purchasing, " skrevet av Julie Wotruba, direktør i Lenati, og Rebecca Lucash, en konsulent hos Lenati, med analyse og støtte fra Adobe, ble delt med TechRepublic denne uken.

Målet, forfatterne sa, var å forstå spesifikke teknologibehov og levering, sentrale hensyn når de tenker på teknologitiltak og tilbud og forskjeller etter aldersgruppe, så vel som de beste selskapene og merkevarene kjøperne foretrekker.

Steinhour sa at rapporten gir "en unik linse inn i driverne til kjøp og kjøp av forbrukere; utover generasjonsskiller er det felles grunnlag for å gjøre en investering: behovet for å skaffe nyskapende teknologi og ha tillit til påliteligheten."

Innsikten kan være nyttig for leverandører og C-nivå ledere som budsjetterer for 2020, spesielt med potensielt strammere budsjetter.

David Payne, en økonom for Kiplinger, spår en vekst i kapitalutgiftene på 1% i 2020.

Forbrukere, som har holdt på med økonomien, vil antagelig kule kjøp etter et robust fjerde kvartal, ifølge Conference Board, som spår en 2, 6% årlig vekst i forbrukerutgiftene.

"Det er absolutt betimelig gitt at budsjetter og kjøpsbeslutninger tas akkurat nå for 2020, " sa Steinhour.

Bilde: Adobe

Topp takeaways fra Adobe / Lenati-rapporten

  • Teknologikjøpere fra foretakene blir yngre, og understreker i økende grad viktigheten av å være fremover.

  • Yngre kjøpere har en annen holdning til teknologi - de er tidlig adoptere fordi de er mer selvsikre.

  • Teknologi må fungere bra for alle, hvor som helst. Disse attributtene er "tabellinnsatser" for både eldre og yngre kjøpere, men yngre kjøpere har ytterligere hensyn. (Tabellinntekter gir en grunnleggende forståelse av hva kjøperen ønsker og trenger, sa Steinhour.)

  • Når årtusener overtar bedriftsledelse, vil innovasjon i seg selv bli et bord. Lever på innovasjon for å fange morgendagens kjøpere.

  • Yngre forbrukere vil ha teknologi som er prediktiv, muliggjør sosial deling og er intuitivt designet. Husk disse dimensjonene aktivt når du evaluerer veikartene for produktet.

  • Når teknologiprodukter og tjenester varer, differensierer du med eksepsjonell service.

Forbrukerteknologikjøpere tilbyr perspektiver

"Abonnementstjenester er en av de raskt voksende kjøpstrendene, og det har en avgjørende betydning for måten vi bruker nye produkter på, " sa Steinhour.

Trendene drives hovedsakelig av årtusener og Generation Z, som bruker oftere innhold på sine mobile enheter enn eldre forbrukere, sa hun.

Forskningen fant at 83% betaler for abonnementsinnhold eller programvare, mot 65% av eldre forbrukere. "Når denne digital innfødte generasjonen fortsetter å få mer kjøpekraft, kan du forvente at abonnementsøkonomien fortsetter å vokse."

Rapporten viser at den økende interessen for DaaS (device-as-a-service) er et tidlig signal om at en tech-forward agenda blir en prioritering for den yngre foretakskjøperen.

Av de spurte sier 45% under 35 år at de vurderer å legge DaaS til selskapets programliste i løpet av det neste året, da det gjør dem i stand til å være i forkant, bemerket Steinhour.

"En annen faktor i adopsjonen av DaaS er knyttet til hvordan denne generasjonen ser på deres personlige og profesjonelle sfærer mer helhetlig, " la hun til.

Tilgang til den nyeste teknologien er påkrevd for deres personlige teknologikjøp, og tjenester som Netflix har fremmet en proklivitet mot abonnementsbaserte modeller, ifølge rapporten. "Millennials forventer valg og fleksibilitet når det gjelder kjøp av teknologi, så B2B-leverandører må tilpasse seg og imøtekomme denne endrede etterspørselen, " sa Steinhour.

Rapporten viser at smarttelefoner har blitt en uatskillelig del av de daglige rutinene. Personlige og profesjonelle liv har konvertert til enheter der 83% av respondentene under 35 år (og 70% over 35 år) rapporterte at de bruker sine personlige enheter for arbeid.

Arbeidet de utfører strekker seg videre enn e-post, og 63% av yngre brukere (og 50% eldre) sier at de utfører komplekse arbeidsaktiviteter som generering og redigering av innhold på telefonene sine.

Steinhour sa: Mobiliteten i økende grad vil føre til beslutninger om kjøp av kjøp.

Rapporten avsluttes med fire sentrale innsikter:

  1. Teknologi er viktig, men må være pålitelig, sikker, av høy kvalitet, rimelig, mobil og enkel å bruke.

  2. Innovasjon er nøkkelen til fremtidens virksomhet og et imperativ for unge kjøpere.

  3. Yngre forbrukere har tilleggsbehov med sosial deling, forutsigbarhet og design som tilleggsspaker.

  4. Ende-til-ende-opplevelse er et poeng av differensiering: "Akkurat nå er teknologiske attributter knyttet til kundenes opplevelser med et selskap noen av de markedene som har lavest ytelse, " heter det i rapporten.

Tekniske nyheter du kan bruke nyhetsbrev

Vi leverer de nyeste teknologiske nyhetshistoriene om selskapene, menneskene og produktene som revolusjonerer planeten. Leveres daglig

Registrer deg i dag

© Copyright 2020 | mobilegn.com