Facebook, Twitter: Seks trinn for å få dem til å fungere for bedriften din

I stedet for å slå ned ansatte som bruker Twitter og Facebook på jobb, vil firmaer snart utnytte det sosiale nettverkets forretningspotensial og utarbeide retningslinjer for å kontrollere bruken. Rapporterer Andrew Donoghue.

Dagene til selskaper som kan avfeie sosiale nettverk som forbrukerproblem, er nummerert. Det er utsiktene fra analytikerselskaper inkludert Gartner-gruppen, som spår innen 2014 sosiale medier vil erstatte e-post i omtrent 20 prosent av virksomhetene.

I stedet for å prøve å stemple ut bruken av sosiale medier, kan det hende at selskaper faktisk ser ut til å bygge sine egne plattformer for sosiale nettverk, eller i det minste dra større nytte av eksisterende nettsteder som Facebook og Twitter.

I en fersk forskningsnotat sa Gartner-visepresident Matt Cain at det stive skillet mellom e-post og sosiale nettverk vil erodere. "E-post vil ta på seg mange sosiale attributter, for eksempel kontaktmegling, mens sosiale nettverk vil utvikle rikere e-postfunksjoner, " skrev han.

Med tanke på dette synspunktet ser det ut til at de selskapene som har unnvikket å ta eksplisitte beslutninger om bruk av sosiale nettverk snart vil måtte møte problemet. Ifølge anekdotiske bevis fra IT-konsulent Accenture og teknologispesialist advokatfirma Morrison & Foerster, har rundt 50 prosent av selskapene en politikk for sosiale medier på plass. Resten har noen å ta igjen.

De fleste selskaper vil allerede ha retningslinjer for å styre personalets bruk av teknologi som e-post og nettet generelt. De vil sannsynligvis også ha adferdskoder for atferd både i selskapet og med eksterne partnere og klienter. Men nettsteder på sosiale medier har muligheten til å krysse grensen mellom det som tradisjonelt anses forretningsaktivitet og en ansattes personlige liv.

Denne uskarpheten av linjer skaper utfordringer ikke bare for å utvikle en politikk, men for hvilken avdeling som skal pålegges å styre den. Er sosiale medier utelukkende et problem for IT eller HR, eller går de nye mediet på tvers av avdelingslinjene?

silicon.com ba flere eksperter om deres perspektiver på om sosiale medier politikk virkelig er nødvendig, og i så fall hvordan man kan utvikle dem.

Ikke frykt sosiale nettverk - få det til å fungere for bedriften din
(Fotokreditt: Shutterstock)

Å blokkere eller stole på?
Det største spørsmålet når det gjelder eksplisitte regler for spørsmål som sosiale nettverk, er et av tillit. Spesielt i mindre selskaper kan ledelsen hevde at ansatte ikke trenger detaljerte regler for enhver tvilsom aktivitet eller for å forhindres aktivt fra å få tilgang til bestemte nettsteder.

Men Gary Curtis, sjefsteknologstrateg i konsulentene Accenture, hevder at selv om en lett berøring kan være passende i noen tilfeller, er klare retningslinjer og til og med blokkering av programvare viktig for å beskytte selskapet og de ansatte.

"Etter å ha vært i den diskusjonen med andre CIO-er over hele verden, har jeg trodd at du som toppsjef må beskytte helhetens interesser, " sier han. "Det er innhold på nettet som er enormt upassende i noen bedriftsbedrifter, og det er ikke mulig i noe stort selskap å stole på at alle vil ha samme nivå av skjønn."

I følge undersøkelsen om informasjonssikkerhetsbrudd fra PricewaterhouseCoopers fra 2010 begrenser nå nesten halvparten av store organisasjoner tilgang til ansatte til internett, mens mindre enn en tredjedel gjorde det i 2008. Så selv om det ser ut til at flere selskaper kan stole på sosiale medier for forretningsbruk, som rekruttering og samarbeid, gjør de det på en forskrivende måte.

Sanksjonert forretningsbruk blir oppmuntret, mens personlig tilgang kontrolleres av retningslinjer og til og med blokkerer programvare. "Organisasjoner er en og en halv ganger så sannsynlig å overvåke innlegg til sosiale nettverk hvis sosiale nettverk anses som veldig viktige for deres virksomhet", rapporterer PricewaterhouseCoopers.

Hvilket problem er det?
Det å akseptere at bedriften din trenger en policy for sosiale medier, er et viktig skritt. Den neste bestemmer hvilken jobb det er å utvikle retningslinjene. Tradisjonelt blir saker som omhandler personalets atferd og atferd behandlet av HR. Men sosiale medier er også et teknisk spørsmål, så det gir mening for IT-avdelingen å være involvert.

Eksperter er enige om at de fleste selskaper vil måtte involvere ...

© Copyright 2020 | mobilegn.com