RIMs spektakulære teknologi bortfall

Å si at 2011 var et tøft år for BlackBerry-produsenten og den tidligere tech-kjære RIM ville være et underdrivelse. Selv om det ikke er noen mangel på kunder, investorer og forfattere som er glade for å hoppe på RIM-bashing-bandwagon, ikke så lenge siden, var selskapet en pioner. Før "smarttelefon" kom inn i det sproglige, husker jeg den gjennomsnittlige personen som refererte til noe som ikke var en "stum" telefon som en BlackBerry. En av de tidlige smarttelefonene mine var en outlier, en Windows-mobilenhet, og jeg ville ofte ha folk til å spørre: "Hva slags BlackBerry er det?"

Imidlertid ser RIM absolutt ut til å kjempe en tapende kamp i disse dager, med aktivistiske investorer som oppmuntrer selskapet til å selge seg direkte eller bli et holdingselskap for åndsverk fremfor mobilt kraftverk. Det er ingen mangel på grunner til hvordan RIM landet i denne tilstanden, men jeg vil gjerne fokusere på to som er lærerike når det gjelder nettbrett og IT generelt.

Død etter foretak

RIM satte sitt første merke i bedriftsområdet, og utviklet seg fra high-end personsøkere til revolusjonerende enheter som løsnet e-post fra skrivebordets rammer og gjorde den mobil. Salgshøyden skrev egentlig seg selv: i et tidssensitivt forretningsklima (dvs. hele tiden), å kunne utveksle informasjon før "den andre fyren" hadde en åpenbar konkurransefordel. RIM var det første selskapet som tok mobil e-post mainstream og måtte bygge infrastrukturen for å støtte den, fra selve BlackBerry-enheten til sin egen globale infrastruktur og programvare for å "plugge inn" selskapets e-postsystem.

Alt var vel og bra inntil mobil e-post ikke lenger var en unik og innovativ teknologi og begynte å sende som en del av de fleste bedrifts e-postsystemer. Dette skiftet skjedde omtrent samtidig som forbrukerne ble interessert i smarttelefoner og startet krevende enheter som var enkle å bruke, utvidbar og morsomme: attributter som effektivt ble ignorert i bedriftsmarkedet i bytte for sikkerhet, håndterbarhet og kompatibilitet.

Mens Apple og Google klødde seg til den nye klienten og sendte millioner av enheter, satt RIM fast ved å opprettholde enheter, mobil programvare, bedriftsprogramvare og en massiv infrastruktur for å få hele saken til å fungere. På et ytterpunkt kan et selskap som Google eller Microsoft skrive mobilprogramvaren og la andre parter bekymre seg for alle de andre brikkene. RIM var den eneste store spilleren som tok på seg hvert eneste stykke av puslespillet, en Herculean oppgave for en Apple eller Microsoft, og et umulig mål å oppnå med noen som helst karakter av kvalitet og innovasjon for en mindre spiller.

Flere andre selskaper har slitt med "døden etter foretak", og det utgjør en veldig reell risiko for teknologiselskaper. Jeg har ingen innsideinformasjon, men jeg er sikker på at RIM tålmodig undersøkte og hørte på de største kundene sine da de ba om det samme utstyret med marginale forbedringer og et fortsatt fokus på bedriftsprogramvare og trinnvise forbedringer fremfor innovasjon. De samme personene som deltok i disse undersøkelsene er nå trolig sportslige iPhones eller Androids, siden RIM fortsatte å tilfredsstille dagens kunde i stedet for å vurdere hva morgendagens kunde ville ønske seg.

Den mislykkede PlayBook

RIMs PlayBook-nettbrett var en av de spektakulære teknologifeilene i 2011, og sannsynligvis håper en enhet RIM snart vil glemme. Feilene i PlayBook kunne antagelig forbruke et verk i bokstørrelse, men fra mitt perspektiv, begikk den største teknologiske synder: å tilby en løsning uten å formulere problemet den var ment å løse. Videre ble produktet i beste fall halvbakt, med et selskap kjent for mobil e-post som hadde søppel for å frigjøre en enhet som fullstendig hoppet over funksjonen, med mindre den ble koblet sammen med en BlackBerry-telefon.

PlayBook lukter også døden etter foretak. Det krever ikke så mye å forestille seg markedsførere og produktutviklere å lese svar fra fornøyde RIM-kunder og overbevise seg om at en enhet med et uprøvd operativsystem, ingen e-postfunksjonalitet og vage løfter om å være "enterprise Ready" ville være en hot selger. De beste selskapene lærer av fiasko og går videre, men den tilsynelatende besettelsen av PlayBook er en stor distraksjon for et selskap som allerede har opptatt med å designe og bygge maskinvare, mobil programvare, bedriftsprogramvare og e-postinfrastruktur - noe som skaper en situasjon der RIM har blitt en knekt av alle bransjer og mester over ingen.

Så hva kan vi lære?

Jeg er ingen RIM-aksjonær, og jeg har ingen personlig eierandel i selskapet, sparer for å hate å se en pioner for smarttelefoner og forbli så tilsynelatende rorfri. For en CIO- eller IT-sjef er RIMs kamper imidlertid lærerike. Det er lett å sitte fast i den begrensede verdenen av IT-IT, og til slutt vokse til å avsky "virksomheten" og "brukerne" som ulemper helvete for å ødelegge den nøye konstruerte infrastrukturen din. Det er også enkelt å bli fanget opp i den leverandørdrevne verdenen av "bedriftsløsninger" når en forbrukerteknologi, prosessfiks eller enkel tenking i endring kan løse et problem bedre enn den nyeste teknologien.

Det ser også ut til at RIM har tatt i bruk den språklige definisjonen av sinnssykdom: å gjøre det samme om og om igjen, men forventer forskjellige resultater, noe vi alle har gjort oss skyld på på et tidspunkt.

© Copyright 2020 | mobilegn.com